Een website laten maken? Begin met deze vragen.

Je wilt een website laten maken. Misschien heb je al een paar namen van bureaus of freelancers, misschien nog niet. Voordat je iemand belt, loont het om een uur voor jezelf te nemen. Met de antwoorden op de vragen hieronder wordt elk gesprek beter, elke offerte vergelijkbaarder en het eindresultaat beter passend.

Je hoeft niet op alles een perfect antwoord te hebben. "Weet ik nog niet" is ook een antwoord. Dan weet de maker in elk geval waar je hulp nodig hebt.

1. Waarom nu?

Wat is de aanleiding? Een nieuwe dienst, een verouderde site, te weinig aanvragen, een rebranding? De reden bepaalt wat succes is. Een site die meer aanvragen moet opleveren, vraagt andere keuzes dan een site die vooral professioneler moet ogen.

2. Wie bezoekt je website?

Beschrijf twee of drie typische bezoekers. Niet in leeftijdsgroepen, maar in situaties. Wie is het, wat wil die weten en wat twijfelt die nog? Een goede maker gebruikt die beschrijving bij elke ontwerpkeuze.

3. Wat moet een bezoeker kunnen doen?

Een afspraak maken, een offerte aanvragen, iets kopen, je bellen, iets downloaden? Zet de belangrijkste taak bovenaan. Dat wordt de rode draad van je site.

4. Welke pagina's heb je nodig?

Maak een eerste lijstje. Home, diensten, over ons, contact, en wat nog meer? Het hoeft niet compleet te zijn. Het geeft wel een idee van de omvang, en de omvang bepaalt een groot deel van de prijs.

Begin je net? Dan raad ik meestal een kleine start aan. Vijf goede pagina's die snel laden, een eigen domein en ruimte om te groeien. Een webshop of boekingssysteem voeg je later toe, als je weet dat je het nodig hebt.

5. Wie levert de inhoud?

Dit is de vraag die het vaakst vergeten wordt. Teksten en beelden zijn niet vanzelf klaar als het ontwerp af is. Schrijf je zelf? Laat je het schrijven? Heb je goede foto's, of moet er een fotograaf komen? Inhoud die laat komt, is de meest voorkomende reden dat een website later live gaat dan gepland.

6. Wat heb je al?

Een domeinnaam, een logo, huisstijlkleuren, bestaande teksten, een oude website met bezoekers? Zet het op een rij. Heb je al een site die goed gevonden wordt, vermeld dat dan. Bij een nieuwe site wil je die vindbaarheid niet kwijtraken.

7. Moet het iets koppelen?

Een boekingssysteem, een nieuwsbrief, een boekhoudpakket, een CRM? Koppelingen zijn vaak het onderdeel waar offertes het meest uiteenlopen. Noem ze daarom vooraf, ook als je niet zeker weet of het kan.

8. Wie beheert het straks?

Wil je zelf teksten aanpassen en nieuws plaatsen? Of laat je dat liever over aan de maker? Dat bepaalt welk systeem handig is, en welke afspraken je maakt over onderhoud en updates.

9. Wat is je budget en je planning?

Veel mensen houden hun budget liever voor zich, uit angst dat de offerte dan precies dat bedrag wordt. Toch helpt een bandbreedte enorm. De maker kan dan meedenken over wat binnen dat bedrag het meeste oplevert. Noem ook een gewenste datum, en of die vastligt of niet.

10. Hoe weet je dat het gelukt is?

Wat wil je over een half jaar zien? Meer aanvragen, minder telefoontjes met dezelfde vraag, beter gevonden worden op een bepaald onderwerp? Spreek het vooraf uit. Dan kun je het later ook meten.

Je volgende stap

Zet je antwoorden in één document van een of twee pagina's. Dat is je briefing. Stuur die mee als je contact opneemt met een maker, en vraag of die de offerte op dezelfde punten wil opbouwen. Zo leg je straks appels naast appels.

Benieuwd waar het budget dan naartoe gaat? Lees waar je voor betaalt als je een website laat maken.